Aviso de Privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Quién es responsable de tus datos
Enarómate, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.
Puedes contactarnos, y ejercer cualquiera de los derechos que se describen en este aviso, por estos medios:
- Correo electrónico: hola@enaromate.com
- Teléfono y WhatsApp: +52 81 2898 0086, de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 h.
Si necesitas nuestros datos fiscales completos —razón social, RFC y domicilio fiscal— para facturación o para una solicitud formal, escríbenos y te los proporcionamos.
2. Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas al realizar un pedido:
- Identificación y contacto: nombre completo, teléfono y correo electrónico.
- Domicilio de entrega: calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal.
- Datos de tu pedido: las referencias que elegiste, cantidades e importe.
No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. El pago se procesa íntegramente en los servidores de Stripe. Enarómate nunca tiene acceso a tu número de tarjeta, fecha de vencimiento ni código de seguridad.
No tratamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a tu pedido.
- Enviarte el producto y darte información de rastreo.
- Emitir comprobantes y atender aclaraciones, devoluciones o garantías.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre el estado de tu compra —incluido el recordatorio de una ficha de pago en OXXO pendiente.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar tu compra)
- Enviarte promociones, novedades y recomendaciones de aromas.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar el catálogo y el servicio.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@enaromate.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para cumplir con tu pedido:
| Destinatario | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Stripe Payments México | Procesar el cobro | Nombre, correo, teléfono e importe |
| Empresa de paquetería | Entregar tu pedido | Nombre, teléfono y domicilio |
| Plataforma CRM (GoHighLevel) | Dar seguimiento y atención | Nombre, contacto y detalle del pedido |
Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación jurídica contigo, por lo que no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@enaromate.com indicando:
- Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y sobre qué datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo medio. Ten en cuenta que la revocación puede impedirnos concluir un pedido en curso, y que existen obligaciones fiscales y contables que nos exigen conservar cierta información aun después de la revocación.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar el paquete que estás armando, y puede usar píxeles de terceros con fines publicitarios y de medición. Puedes deshabilitarlos desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el configurador de paquetes no conserve tu selección.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, por los plazos que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables.
9. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.